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《人力资源管理（一）》考试大纲
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| 第一章 人力资源管理导论 一、学习目的与要求 通过本章学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配，掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。 二、课程 （一）人力资源概述 1.人力资源及相关概念 人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。 2.人力资源的特征和作用 （1）人力资源管理特征 （2）人力资源管理作用 3.人力资源相关理论 （1）舒尔茨的人力资本理论 （2）人性假设理论 （二）人力资源管理概述 1.人力资源管理的概念、作用和主要活动 （1）人力资源管理的概念 （2）人力资源管理的作用 （3）人力资源管理的主要活动 2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别 （1）人力资源管理与传统人事管理的联系与区别 （2）人力资源管理与传统人事管理的区别 3.人力资源管理的模式和发展趋势 （1）人力资源管理的模式 （2）人力资源管理的发展趋势 （三）战略性人力资源管理概述 1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准 （1）战略性人力资源管理的概念 （2）战略性人力资源管理的特点 （3）战略性人力资源管理的衡量标准 2.人力资源战略的含义和类型 （1）人力资源战略的含义 （2）人力资源战略的三种类型 3.人力资源战略与组织战略 （1）组织的战略层次划分 （2）人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况 三、考核知识点与考核要求 （一）人力资源概述 1.识记 （1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念 （2）舒尔茨人力资本理论的要点 2.领会 （1）人力资源的特征和作用 （2）人性假设理论的主要观点和管理措施 （3）人力资源与人力资本的区别 （二）人力资源管理概述 1.识记 （1）人力资源管理的概念 （2）人力资源管理的模式 2.领会 （1）人力资源管理的作用 （2）人力资源管理的活动 （3）人力资源管理的发展趋势 3.应用 人力资源管理与人事管理的联系与区别 （三）战略性人力资源管理概述 1.识记 （1）战略人力资源管理的概念 （2）人力资源战略的概念 （3）人力资源战略的类型 2.领会 （1）组织战略的层次 （2）战略性人力资源管理的特点 （3）人力资源战略与组织战略的匹配 （4）案例的相关内容 四、本章重点与难点 本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。 本章难点：人力资源战略与组织战略的匹配。 第二章 员工激励 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解激励的含义、作用，理解激励理论，掌握激励方法。 二、课程内容 （一）激励概述 1.激励的含义 2.激励的作用 （二）激励理论 1.内容型激励理论 （1）马斯洛的需要层次理论 （2）阿德福的IRG理论 （3）赫茨伯格的保健—激励双因素理论 2. 过程型激励理论 （1）弗鲁姆的期望理论 （2）公平理论 （3）波特—劳勒的综合激励过程模型 （4）强化理论 （三）员工激励的方法 1.精神激励 （1）精神激励的概念 （2）精神激励的方法 2.物质激励 （1）物质激励的概念 （2）物质激励的方法 三、考核知识点与考核要求 （一）激励概述 1.识记 激励含义 2.领会 激励的作用 （二）激励理论 1.识记 （1）马斯洛的需要层次理论 （2）赫茨伯格的双因素理论 （3）弗鲁姆的期望理论 （4）波特—劳勒的综合激励过程模型 2.领会 （1）阿德福的ERG理论 （2）公平理论 （3）强化理论 （4）案例的内容（包括各个一节的内容） 3.应用 （1）马斯洛的需要层次理论 （2）赫茨伯格的双因素理论 （3）弗鲁姆的期望理论 （三）员工激励的方法 1.识记 （1）精神激励概念和方法 （2）物质激励的概念和方法 2.领会 各种激励方法和案例内容 3.应用 激励方法的综合运用 四、本章重点与难点 本章重点：内容型激励理论 本章难点：过程型激励理论 第三章 工作分析 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解工作分析的基本原理，熟悉工作分析的程序，掌握工作分析与工作设计的基本内容与具体方法。 二、课程内容 （一）工作分析概述 1.工作分析中的基本概念 2.工作相关概念 3.工作分析的内容 工作分析内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析 4.工作分析的作用 （二）工作分析的程序及方法 1.工作分析的程序 2.工作分析的方法 观察分析法、访谈法、问卷法、功能性职务分析法、工作日志法、工作参与法 3.工作说明书的编写 工作说明书的主要内容、编写原则和编写的基本要求 （三）工作设计 1.工作设计的含义和内容 （1）工作设计的含义 （2）工作设计内容 2.工作设计的影响因素和原则 （1）工作设计的影响因素 （2）工作设计的原则 3.工作设计的形式和方法 （1）工作设计的形式 （2）工作设计的方法 工作专业化、工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、工作特征再设计、工作设计综合模型 三、考核知识点与考核要求 （一）工作分析概述 1.识记 工作和工作分析的相关概念 2.领会 工作分析的内容与作用 3.应用 工作分析的作用 （二）工作分析的程序及方法 1.识记 （1）工作分析的程序 （2）工作分析的方法 2.领会 （1）工作说明书的主要内容 （2）编写工作说明书应遵循的原则 （3）工作说明书编写的基本要求 3.应用 工作分析的程序与工作说明书的编写 （三）工作设计 1.识记 （1）工作设计的含义 （2）工作设计的内容 （3）工作设计的影响因素 （4）工作设计的原则 2.领会 （1）工作设计的形式 （2）工作设计的具体方法 3.应用 工作设计的内容与方法 四、本章重点与难点 本章重点：工作分析的程序与方法。 本章难点：工作设计的形式与方法。 第四章 人力资源规划 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解人力资源规划的基本含义，熟悉人力资源战略规划与人力资源规划之间的关系，掌握人力资源需求预测与人力资源供给预测的基本步骤与方法。 二、课程内容 （一）人力资源规划概述 1.人力资源规划的含义及分类 （1）人力资源规划的含义 （2）人力资源规划的分类 2. 人力资源规划的作用 3.人力资源规划的内容及程序 （1）人力资源规划的内容 （2）人力资源规划的程序 4.人力资源规划的原则与目标 （1）人力资源规划的原则 （2）人力资源规划的目标 （二）人力资源预测 1.人力资源需求预测 人力资源需求预测的定性方法——管理评价法、德尔菲法。 人力资源需求预测的定量方法——趋势分析法、比率分析法、回归分析方法、计算机模拟法。 2.人力资源供给预测 （1）人力资源供给预测步骤 （2）人力资源供给预测的方法——技能清单法、替换单法、人力资源“水池”模型、马尔科夫模型 3.人力资源供需关系 （1）供过于求的调整方法 （2）供不应求的调整方法 （三）人力资源战略规划 1.人力资源战略规划概述 （1）人力资源战略规划的概念 （2）人力资源战略规划的产生和发展 （3）人力资源战略规划的意义 （4）人力资源战略与人力资源规划的关系 2.人力资源战略规划的理论基础 （1）战略管理理论 （2）组织理论 3.人力资源战略规划体系 （1）人力资源战略规划编制的目的 （2）人力资源战略规划编制的内容 （3）人力资源战略规划编制的层次 （4）人力资源战略规划编制的程序 三、考核知识点与考核要求 （一）人力资源规划概述 1.识记 （1）人力资源规划的含义 （2）人力资源规划的分类 2.领会 （1）人力资源规划的作用 （2）人力资源规划的内容及程序 （3）人力资源规划的原则与目标 3.应用 人力资源规划内容与分类 （二）人力资源预测 1.识记 （1）人力资源需求预测的概念 （2）人力资源需求预测步骤 （3）人力资源供给预测的概念 2.领会 （1）人力资源需求预测的方法 （2）人力资源供给预测的方法 （3）人力资源供需关系 3.应用 人力资源需求与供给的预测 （三）人力资源战略规划 1.识记 （1）人力资源战略规划概念 （2）组织的含义 （3）组织的构成 （4）人力资源战略规划编制的内容 2.领会 （1）人力资源战略规划的意义 （2）人力资源战略规划的产生与发展 （3）战略管理理论在不同时期的侧重点 （4）人力资源战略与人力资源规划的关系 四、本章重点与难点 本章重点：人力资源需求与供给预测的步骤和方法。 本章难点：人力资源战略规划体系。 第五章 招聘管理 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解招聘的概念、原则。理解招聘的前提与流程及招聘者的职责。掌握人员招募计划的制定、实施和评估的具体内容，领会各种招募渠道的优、缺点及适用范围。了解人员选拔的概念，掌握人员选拔的过程及其人员选拔的方法，熟悉人员录用的原则，了解人员录用需要注意的问题。 二、课程内容 （一）招聘概述 1.招聘的概念和原则 （1）招聘的概念 （2）招聘的原则 2.招聘前提与流程 （1）招聘的前提 （2）招聘的流程 3.招聘者职责 人力资源部门与用人部门的工作职责 （二）人员招募 1.人员招募的过程 2.制定招募计划 （1）招募人数 （2）招募标准 （3）招募对象 （4）招募周期 （5）招募成本 （6）应征人员的估计 3.实施招募计划 （1）招募人员的选择 （2）招募地点的选择 （3）招募时间的选择 （4）招募渠道的选择 （5）招募信息的发布 （6）招募中的组织宣传 4.招募效果评估 （1）招募效果评估主要内容 （2）招募效果评估指标体系 （3）提高招募效果的途径 （4）提高招募效果需注意的几个问题 （三）人员选拔 1.人员选拔的概念、过程和模式 （1）人员选拔的概念 （2）人员选拔的过程 （3）人员选拔的模式 2.人员选拔方法 （1）笔试 （2）心理测验 （3）面试 （4）情景模拟 （四）人员录用 1.人员录用的原则 2.人员录用须注意的事项 三、考核知识点与考核要求 （一）招聘概述 1.识记 （1）招聘的概念 （2）招聘的原则 （3）招聘者的职责 2.领会 （1）招聘前提 （2）招聘流程 （二）人员招募 1.识记 （1）人员招募过程 （2）招募计划 2.领会 （1）招募渠道的选择 （2）招募计划的内容和招募计划的实施 3.应用 招募效果评估 （三）人员选拔 1.识记 （1）人员选拔概念 （2）人员选拔过程 （3）人员选拔的模式 2.领会 人员选拔方法 3.应用 面试技术的应用 （四）人员录用 1.识记 人员录用的原则 2.领会 人员录用须注意事项 四、本章重点与难点 本章重点：人员招募的前提与流程；人员招募的过程；人员选拔的方法；人员录用的原则。 本章难点：招募的渠道及人员选拔的方法。 第六章 人员素质测评 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解人员素质测评的概念、作用、原理和原则，理解人员素质测评的实步骤，掌握人员素质测评的方法。 二、课程内容 （一）人员素质测评概述 1.人员素质测评的含义 （1）素质的含义 （2）素质的冰山模型 （3）素质的洋葱模型 （4）人员素质测评的含义 2.人员素质测评的作用 （1）人员素质测评是科学的人力资源开发的基础 （2）人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具 （3）人员素质测评为人岗匹配提供基本依据 3.人员素质测评的原理 （1）个体差异原理 （2）职位类别差异原理 （3）测量与评定原理 （4）定量方法与定性方法相结合的原理 4.人员素质测评的类型 （1）配置性测评 （2）选拔性测评 （3）开发性测评 （4）考核性测评 （5）诊断性测评 5.人员素质测评的原则 （1）客观性原则 （2）标准化原则 （3）信度和效度的原则 （4）可行性原则 （5）可比性原则 6.人员素质测评的发展 （1）西方人员素质测评的发展 （2）我国现代人员素质测评的发展 （二）人员素质测评方法 1.心理测验 （1）心理测验的定义及特点 （2）心理测验的分类 ①认知测验——成就测验、智力测验与能力倾向测验 ②人格测验 2.面试 （1）面试的特点 （2）面试的内容 （3）面试的方法技巧 3.评价中心 （1）评价中心的含义与特点 （2）评价中心测评的主要形式——文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏和模拟面谈。 （三）人员素质测评的实施 1.实施测评的要领 （1）采用标准化的提示语 （2）确定恰当的测评时限 （3）创造适宜的测评环境 （4）选派经验丰富的测评者 2.素质测评的实施程序 （1）准备阶段 （2）实施阶段 （3）评定结果阶段 （4）跟踪检验和反馈阶段 三、考核知识点与考核要求 （一）人员素质测评的概述 1.识记 人员素质测评的相关概念 2.领会 人员素质测评的作用、原理、类型、原则和发展历史 （二）人员素质测评的方法 1.识记 （1）心理测验的定义和特点 （2）能力倾向的概念 （3）能力倾向和能力的异同 （4）人格测验的相关概念 （5）面试的特点 （6）面试的主要内容 （7）评价中心的含义和特点 （8）评价中心的主要形式 （9）无领导小组讨论的概念 2.领会 （1）心理测验的分类 （2）智力测验 （3）能力倾向测验 （4）人格测评的主要形式 （5）面试的技巧 （6）文件筐测验的概念和形式 （7）无领导小组讨论的优点及对题目的要求 （8）管理游戏 3.应用 （1）面试的设计 （2）无领导小组讨论的设计 （三）人员素质测评的实施 1.识记 素质测评的实施程序 2.领会 实施测评的要领 3.应用 实施素质测评的程序（包括各个环节） 四、本章重点与难点 本章重点：人员素质测评的方法。 本章难点：人员素质测评的实施。 第七章 员工培训 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解培训的概念、作用和理论，理解员工培训的内容，掌握员工培训步骤和方法。 二、课程内容 （一）培训概述 1.培训的概念 正确理解教育和培训的区别 2.培训的作用 3.培训理论 （1）成人学习理论 （2）刺激 — 反应理论 （3）社会学习理论 （二）员工培训的内容和步骤 1.新员工培训 （1）新员工培训的概念 （2）新员工培训的意义 （3）新员工培训的内容 2.在职员工培训 （1）在职员工的概念 （2）在职员工培训应注意的问题 （3）在职员工的分类培训 3.员工培训步骤 （1）培训需求分析 ①培训需求分析的概念 ②培训需求层次分析 ③培训需求分析方法 （2）拟订培训计划 （3）实施培训计划 （4）培训成果转化 （5）培训效果评估 （三）员工培训的方法 1.讲授法 （1）讲授法的概念 （2）讲授法的优缺点 2.案例分析法 （1）案例分析法的概念 （2）案例分析法的优缺点 3.角色扮演法 （1）角色扮演法的概念 （2）角色扮演法的优缺点 4.头脑风暴法 （1）头脑风暴法的概念 （2）头脑风暴法应遵循的原则 （3）头脑风暴法的优点及影响因素 5.视听法 （1）视听法的概念 （2）视听法的优缺点 6.游戏法 （1）游戏法的概念 （2）游戏法的优缺点 三、考核知识点与考核要求 （一）培训概述 1.识记 培训的概念、教育和培训的区别 2.领会 培训的作用及培训理论 （二）员工培训的内容和步骤 1.识记 （1）新员工培训的概念 （2）在职员工培训的概念 2.领会 （1）新员工培训的意义 （2）新员工培训的内容 （3）在职员工培训的分类 （4）员工培训步骤中的相关概念 （5）案例的内容 3.应用 员工培训步骤 （三）员工培训的方法 1.识记 培训方法的相关概念 2.领会 培训方法的内容和特点 3.应用 培训方法的应用 四、本章重点与难点 本章重点：员工培训的步骤和方法（包括每个步骤中的重要内容和每种方法的特点）。 本章难点：培训效果评估。 第八章 绩效管理 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解绩效和绩效管理的概念、绩效管理理论的发展历程、绩效管理的作用理解绩效管理的程序，掌握绩效考核的方法。 二、课程内容 （一）绩效管理概述 1.绩效和绩效管理 （1）绩效的概念 （2）绩效管理的概念 2.绩效管理理论的发展历程 3.绩效管理的作用 （二）绩效管理程序 1.战略分解 （1）战略的概念 （2）组织战略的作用 （3）战略分解的类型 （4）战略分解的工具 2.绩效计划的制定 （1）绩效计划的含义 （2）绩效计划的作用 （3）绩效计划的内容 （4）绩效计划的确定 3.过程控制 （1）持续的绩效沟通 （2）绩效信息的收集 4.绩效考核 （1）绩效考核的主体 （2）绩效考核方法的选择 5.绩效反馈 （1）绩效反馈的含义 （2）绩效反馈的内容 （3）绩效反馈面谈 （三）绩效考核方法和绩效考核中常见问题 1.绩效考核方法的分类 2.绩效考核的常用方法 （1）配对比较法 （2）强制分布法 （3）360度绩效考核法 （4）关键事件法 （5）行为观察法 （6）平衡计分卡 3.绩效考核中的常见问题 三、考核知识点与考核要求 （一）绩效管理概述 1.识记 绩效和绩效管理概念 2.领会 （1）绩效管理理论发展历程 （2）绩效管理的作用 （二）绩效管理程序 1.识记 （1）战略的含义 （2）绩效计划 （3）绩效沟通 （4）绩效考核 （5）绩效反馈 2.领会 （1）战略的类型 （2）绩效计划的内容 （3）绩效计划的作用 （4）如何制定绩效计划 （5）过程控制 （6）绩效反馈的目的 （7）案例的内容 3.应用 （1）绩效沟通方式 （2）绩效反馈面谈 （3）案例的内容（包括各个环节的内容） （三）绩效考核方法和绩效考核中常见问题 1.识记 （1）绩效考核方法分类 （2）绩效考核方法 2.领会 绩效考核中的常见问题 3.应用 绩效考核方法 四、本章重点与难点 本章重点：绩效管理程序。 本章难点：绩效考核方法及应用。 第九章 薪酬管理 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解薪酬的概念、构成和作用，理解薪酬水平与结构，掌握薪酬设计的原贝和基本流程。 二、课程内容 （一）薪酬概述 1.薪酬的概念 2.薪酬的分类与构成 （1）薪酬的分类 （2）薪酬的构成 3.薪酬的功能 （1）薪酬对员工的功能 （2）薪酬对企业的功能 （3）薪酬对社会的功能 （二）薪酬水平和结构 1.薪酬水平 （1）薪酬水平的概念和分类 （2）薪酬水平的影响因素 （3）薪酬水平的衡量 2.薪酬结构 （1）薪酬结构的含义 （2）薪酬结构的构成要素 （3）薪酬结构的类型 （三）薪酬设计 1.薪酬设计原则 2.薪酬设计的基本流程 （1）制定薪酬原则和策略 （2）工作分析的含义 （7）薪酬体系的实施和修正 三、考核知识点与考核要求 （一）薪酬概述 1.识记 薪酬的概念和分类 2.领会 （1）薪酬的构成 （2）薪酬的功能 （3）案例的内容 （二）薪酬水平和结构 1.识记 （1）薪酬水平的概念 （2）薪酬结构的含义 2.领会 （1）薪酬水平的影响因素及衡量 （2）薪酬结构的构成与类型 （3）案例的内容 （三）薪酬设计 1.识记 （1）薪酬设计相关概念 （2）工作评价的概念、方法 2.领会 （1）薪酬设计的六个原则 （2）薪酬调查的步骤 3.应用 薪酬设计的基本流程（各个环节的内容） 四、本章重点与难点 本章重点：薪酬构成、薪酬水平、薪酬结构。 本章难点：薪酬设计流程及应用。 第十章 职业生涯管理 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解职业生涯管理的概念、作用和理论，理解职业生涯管理的内容，掌握职业生涯规划的步骤和方法。 二、课程内容 （一）职业生涯管理概述 1.职业生涯管理的相关概念 （1）职业的含义和特征 （2）生涯的含义 （3）职业生涯的含义 （4）职业生涯管理的含义 2.职业生涯管理的作用 3.职业生涯管理中的责任 （1）员工的责任 （2）直线经理的责任 （3）人力资源部门的责任 （4）组织的责任 （二）职业生涯管理理论 1.职业生涯周期理论 了解职业生涯周期理论的六个阶段 2.职业选择理论 （1）帕森斯的职业 — 人员匹配理论 （2）霍兰德人格类型 — 职业类型匹配理论 3.职业锚理论 （1）职业锚的概念 （2）职业锚的类型 （3）职业锚的功能 （三）员工职业生涯规划 1.职业生涯规划的概念、内容和步骤 （1）职业生涯规划的概念 （2）员工职业生涯规划的内容 （3）员工职业生涯规划的步骤 2.员工职业生涯规划的影响因素 3.不同类型员工的职业生涯规划 （1）财务类人员的职业特点和发展定位 （2）营销类人员的职业特点和发展定位 （3）生产类人员的职业特点和发展定位 （4）研发类人员的职业特点和发展定位 （四）组织的职业生涯设计 1.职业生涯发展途径及其规划 （1）纵向职业途径 （2）横向职业途径 （3）网状职业途径 （4）多阶段职业途径 2.职业生涯周期管理 （1）对处于职业生涯早期员工的管理 （2）对处于职业生涯中期员工的管理 （3）对处于职业生涯晚期员工的管理 3.职业生涯延伸管理 三、考核知识点与考核要求 （一）职业生涯管理概述 1.识记 职业生涯管理的相关概念 2.领会 职业生涯管理的作用和责任 （二）职业生涯管理理论 1.识记 职业周期理论、职业选择理论、职业锚理论的相关概念 2.领会 职业生涯周期理论、职业选择理论、职业锚理论的主要内容 （三）员工职业生涯规划 1.识记 （1）员工职业生涯规划的概念 （2）员工职业生涯规划的内容 （3）不同类型员工职业特点、个性特点 2.领会 （1）员工职业生涯规划步骤 （2）员工职业生涯规划的影响因素 （3）案例的内容 3.应用 不同类型员工的职业生涯规划 （四）组织的职业生涯设计 1.识记 （1）职业生涯发展途径的类型 （2）处于职业生涯早期和晚期员工的心理特征气 （3）员工组织化的概念 2.领会 （1）组织对处于职业生涯中期员工的管理任务 （2）组织对处于职业生涯晚期员工的管理任务及方法 （3）如何预防职业生涯中期危机 （4）职业生涯延伸管理 四、本章重点与难点 本章重点：职业生涯规划的步骤和方法；不同类型员工的职业生涯设计 本章难点：职业生涯规划的步骤及应用 |
